Preguntas Frecuentes – Nutrend Chile

🔹 Pedidos y Compras

1. ¿Cómo compro en la tienda online?
Solo debes seleccionar tus productos Nutrend favoritos, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago. Una vez confirmado, recibirás un correo con el detalle de tu compra.

2. ¿Puedo comprar desde fuera de Chile?
Por el momento, las ventas son exclusivas para todo el territorio de Chile.

🔹 Pagos

3. ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, además de Mercado Pago. Todos los pagos se procesan de forma segura.

4. ¿Es seguro pagar en su sitio web?
Sí. Contamos con certificación SSL y trabajamos con pasarelas de pago confiables. No almacenamos información de tarjetas en nuestro sistema.

🔹 Envíos

5. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos se realizan con Bluexpress. En la zona centro del país, el plazo máximo es de 48 horas hábiles. Para otras regiones, los tiempos pueden variar según la cobertura de la empresa de transporte.

6. ¿El despacho tiene costo?
No. Todos los pedidos cuentan con despacho gratuito en Chile.

7. ¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Recibirás un correo con el número de seguimiento una vez que tu pedido sea despachado.

🔹 Cambios y Devoluciones

8. ¿Puedo devolver un producto si no quedé conforme?
No aceptamos devoluciones por arrepentimiento de compra, solo en caso de productos defectuosos.

9. ¿Qué hago si mi producto llegó dañado?
Debes contactarnos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción, enviando el número de pedido y evidencia del problema (foto o video). Coordinaremos el retiro y reemplazo sin costo.

🔹 Productos y Garantía

10. ¿Los productos son originales?
Sí. Somos representantes exclusivos de Nutrend en Chile, lo que asegura calidad y autenticidad.

11. ¿Qué hago si tengo dudas sobre el consumo de un suplemento?
Te recomendamos leer siempre la etiqueta del producto y, en caso de dudas específicas, consultar con un profesional de la salud o nutricionista deportivo.